Tevreden Irixs klanten
30 juli 2026Irixs peilt geregeld de klanttevredenheid om inzicht te krijgen in de waardering van hun dienstverlening. De resultaten van deze peiling zijn prachtig: onze klanten zijn tevreden en geven een gemiddelde score van een 8!
Waarom meet Irixs de klanttevredenheid?
We hechten veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten en streven naar voortdurende verbetering. Het doel van het meten van de klanttevredenheid heeft twee kanten. Ten eerste willen we inzicht krijgen in de huidige klanttevredenheid en ten tweede streven we naar waardevolle feedback en inzichten om onze dienstverlening te verbeteren. Door gerichte vragen te stellen, kunnen we concrete feedback en verbeterpunten verzamelen om onze dienstverlening verder te verfijnen.
Het resultaat van het klanttevredenheidsonderzoek
Met een gemiddelde score van 8 op 10 mogen we trots zijn! Bovendien heeft Irixs een indrukwekkende Net Promoter Score (NPS) behaald van +24%. De NPS is een meetinstrument die de algemene klanttevredenheid en bereidheid om het bedrijf aan te bevelen meet. De hoge NPS laat zien dat klanten tevreden zijn over ons.
Er zijn ook waardevolle verbeterpunten aangedragen. We nemen deze feedback uiterst serieus en zijn hiermee direct aan de slag gegaan. Alle reacties die we hebben ontvangen zijn inmiddels beantwoord. We hebben onze klanten gesproken over de aandachtspunten.
Al met al is de klanttevredenheid hoog. De positieve waardering van onze klanten en de behaalde NPS tonen aan dat we op de goede weg zijn. Door de verzamelde feedback en verbeterpunten serieus te nemen, blijven we werken aan het optimaliseren van onze dienstverlening en het verstevigen van onze positie als een betrouwbare partner voor onze klanten. De uitdagingen grijpen we met beide handen aan. We hebben zin in de toekomst!