Koppeling van Supportmailbox naar tickets in AFAS

Automatisch supporttickets uit jouw algemene supportmailbox in AFAS klantdossiers. Ideaal want je vergroot jouw klantvriendelijkheid zonder dat jij er extra werk aan hebt.

Neem contact op

100% geïntegreerd met AFAS

Hoe werkt de koppeling?

Werk jij met een algemene supportmailbox en AFAS als supportticketsysteem. Laat dan de koppeling het werk voor jou doen.

Hoe werkt dit synchronisatieproces?

Supportmailbox controle: Automatisch uitlezen en bijlages toevoegen.
Supportticket aanmaken: Ticket en bijbehorende correspondentie in het AFAS-dossier opslaan.
Ticketafhandeling via AFAS: Tickets komen automatisch bij juiste supportafdeling.
Dossiervorming in AFAS: Voor incidenten en workflows.
Klantvriendelijk proces: Inloggen in het supportticketsysteem is niet nodig.

Ervaar de voordelen

AFAS en jouw algemene Supportmailbox gesynchroniseerd

Focus op afhandelen van tickets en supportaanvragen

Niet elke keer je supportmailbox bijhouden, controleren en tickets overtypen.

Gebruiksvriendelijk voor jouw klanten

Mailbox voor supportaanvragen i.p.v. eerst inloggen in supportsysteem.

Klantdossier 100% up-to-date in AFAS CRM

Borging van supporttickets in klantdossier – voor een 360° view van je klant in AFAS CRM inclusief supporttickets.

Alle communicatie van één ticket bij elkaar als dossieritem in AFAS

Lekker overzichtelijk en snel bij de hand.

Ontdek het gemak van de koppeling van Supportmailbox naar tickets in AFAS.

Neem direct contact op
Jeroen Douwstra Accountmanager

Optimaliseer je werk- en supportprocessen

De koppeling helpt jou verder

Meer tijd voor het oplossen van calls in plaats van het registreren ervan. Kortom, ideaal voor elke supportmedewerker die dagelijks druk is met klanttevredenheid verhogen.

Dit betekent voor jouw werk:

Jouw klant maximaal bedienen zonder dat jij er meer werk van krijgt
Geen dubbel werk door het automatisch aanmaken van tickets en dossieritems, meer tijd voor afhandelen en dus klanttevredenheid.
Klantvriendelijk proces: Supporttickets indienen zonder eerst in te loggen, geen gedoe met vergeten of opnieuw instellen van wachtwoorden.

Abonnement

AFAS zorgeloos gekoppeld met jouw Supportmailbox

Deze koppeling is ideaal voor organisaties met een algemene supportmailbox. En die daarnaast ook werken met AFAS als supportsysteem. De koppeling van Supportmailbox naar tickets in AFAS Software is beschikbaar als online abonnement, inclusief beveiligde hosting, continue updates bij wijzigingen in AFAS en vernieuwingen.

Zo ben je altijd verzekerd van een actuele, betrouwbare en veilige integratie van AFAS en jouw supportmailbox.